O trabalho pós-pandemia é híbrido, como batizamos o modelo que mescla dias de Home Office com dias de Office. Com a vacinação avançando, as empresas estão se mobilizando para o retorno ao escritório, o que inclui redefinir o papel do espaço físico comum na estratégia de gestão da empresa.
Vários estudos foram conduzidos nos últimos meses para se tentar entender o que deu certo e o que deixou a desejar no modelo 100% remoto. Recente pesquisa da Fundação Dom Cabral, publicada na edição junho/julho da Revista Época Negócios, mostra que os dois fatores que mais dificultaram a colaboração entre os times e a inovação foram “Dificuldade de Comunicação” e “Dificuldade de Relacionamento”, o que traduz em dados algo que muitos sentem: a interação totalmente digital dificulta a comunicação e precariza os relacionamentos. Mas se este é um artigo sobre o trabalho pós-pandemia porque estamos pensando no que já passou? Porque a chave da solução está no problema!
Portanto, o trabalho pós-pandemia deve buscar o equilíbrio entre o que deu certo – flexibilidade de horários, otimização das horas gastas no trânsito, fluência em novas ferramentas digitais, aumento da produtividade etc – mais a correção do que deu errado – comunicação entre as equipes, senso de pertencimento, enfraquecimento do capital social.
Então, mesmo de olho nas tendências do trabalho pós-pandemia, a dica que vale para todos é : “Antes de propor o modelo de retorno, avalie o que deu certo e o que deu errado na sua empresa, pois agora temos a chance de ter o melhor dos dois mundos”.
1- Ritualização do Trabalho Presencial
Se, daqui alguns meses, quando estiver no escritório você se perguntar “Que diferença faz eu estar trabalhando aqui ou na minha casa?”, pode ter certeza de que algo deu errado. Porque se é pra sentar na cadeira, colocar o fone no ouvido e não olhar para o lado, realmente é melhor ficar em casa.
No trabalho pós-pandemia o dia de ir ao escritório terá um certo glamour. Será o dia de caprichar um pouco mais no visual, de marcar as reuniões mais estratégicas, de organizar as atividades colaborativas dos times e também de aproveitar o almoço para se relacionar com as pessoas.
Então, se você vai dois dias ao escritório e trabalha três dias de casa, você precisará planejar isso de forma estratégica, buscando entender como a presença impacta na atividade que você precisa realizar.
2- No escritório, vamos dedicar mais tempo à Comunicação Interpessoal e aos Relacionamentos
Os negócios funcionam melhor quando as pessoas se conhecem e confiam umas nas outras. O relacionamento abre portas na empresa e cria novas oportunidades de negócios. Então é hora de retomar os cafés, os almoços com amigos profissionais, reativar o networking presencial e seguir alimentando também virtualmente, através de Grupos de Conversa do seu mercado e do seu LinkedIn pessoal.
Como o escritório passará a ser um lugar de colaboração, nos dias em que estiver na empresa você deverá circular um pouco mais, sair do seu quadrado. Conversar com as pessoas é um excelente termômetro para captar o ânimo da organização e entender os movimentos que estão em curso.
Se você entrou na empresa durante a pandemia, o retorno ao escritório é uma excelente oportunidade para você criar vínculos e reforçar a sua marca pessoal. As pessoas, enfim, vão perceber se você é mais alto ou baixo do que parecia no vídeo e junto com isso vão reforçar ou ressignificar a imagem que têm de você.
3- Delay Digital
Se, durante a pandemia, passávamos quase a totalidade de nosso tempo de trabalho diante de um computador, com Ferramentas de Comunicação Interna, Whatsapp Web e Redes Sociais abertas, no trabalho pós-pandemia, nós vamos nos locomover pela cidade e também na empresa. Vamos deixar o laptop na mesa para ir a uma reunião em outro andar, vamos restabelecer encontros com clientes e fornecedores, além de sairmos para almoçar com os colegas.
O contato com as pessoas e o tempo gasto com locomoção nos farão abandonar as telas por mais tempo, o que é ótimo para nossa saúde física e mental. Como efeito, vamos demorar um pouco mais para responder às mensagens “instantâneas”. Precisamos nos reeducar quanto aos tempos de resposta e talvez usar o bom e velho telefone seja o mais adequado quando o assunto for urgente.
4- Equalização do ON e do OFF
Quem nunca participou de uma reunião com a maioria das pessoas numa sala e alguém desgarrado que entrou por call? O resultado era sempre desastroso: o fluxo da conversa era dominado pelas pessoas que estavam juntas e quem estava online não conseguia sequer entender o que estava sendo debatido. A pandemia nos mostrou que reuniões online funcionam… desde que cada um entre na sala através de seu próprio device, certo? Essa é uma regra de ouro para o trabalho pós-pandemia. Se metade da equipe está na empresa e a outra metade está de Home Office, a reunião deverá ser feita 100% online, nada de conversas presenciais paralelas.
Outro exemplo: alguns membros da equipe estão no escritório e aproveitam o café para discutir um assunto e chegam a um entendimento. Quem está trabalhando de casa, obviamente, perdeu o papo. Conclusão: as equipes precisam manter meios comuns de alinhamento. O que foi decidido presencialmente precisa ser comunicado a quem não estava junto.
O trabalho pós-pandemia vai nos proporcionar maior descontinuidade nas experiências on e offline – e isso nos trará certas confusões sobre o que aconteceu, onde, com quem. Algumas coisas vão acontecer cara a cara, outras serão mantidas na virtualidade, mas isso não pode ser motivo para gerar ruído na comunicação do time. As informações devem estar sempre acessíveis para as pessoas que precisam delas para realizar seu trabalho.
5- Planejamento e Autogestão serão ainda mais fundamentais
O trabalho pós-pandemia, no modelo híbrido escritório-casa e on-off, nos demanda uma nova camada de planejamento. Vamos precisar gerenciar tarefas de modos diferentes quando estivermos em casa ou no escritório.
Em alguns dias, precisaremos contar com os imprevistos no trânsito e um horário de almoço mais longo, para sairmos à rua e aproveitarmos o tempo com os colegas. Nesses dias de escritório, também precisaremos organizar a agenda de acordo com nossos objetivos S.e considerar que uma reunião presencial é mais eficaz para determinado projeto, é preciso casar as agendas e calcular tempos diferentes entre um encontro e outro. No entanto, se no dia de Home Office, você é o responsável por levar ou buscar as crianças na escola é necessário bloquear a agenda em um horário diferente.
Além disso, com a tendência de menos dias no escritório, devemos dar adeus à “minha” mesa, onde repousam seu laptop, seu caderno e o porta retrato. Então, acabou aquele costume de sair correndo e deixar tudo bagunçado que amanhã eu arrumo. Da mesma forma, com maior descontinuidade entre on e off, é preciso redobrar atenção com planejamento de tarefas e alinhamento de informações.
